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El Centro de Excelencia de Software Libre de Castilla-La Mancha pone en marcha está iniciativa con el fin de fortalecer el sector TIC castellano-manchego, ayudando a aumentar la calidad de las Empresas TIC prestadoras de servicios de Software Libre.

El Programa de Acreditación de Confianza para Empresas de Software Libre se ha diseñado pensando en los niveles de calidad adecuados a las pymes y micropymes del sector TIC, ayudándoles en todo momento a implantar las buenas prácticas necesarias para mejorar la calidad de sus servicios y, en definitiva, aumentar la satisfacción de sus clientes.

Las buenas prácticas contempladas bajo el programa de acreditaciones están basadas en el conjunto de normas definidas en ISO 15504, 20000 y 27001. Los requisitos que una empresa debe cumplir para adecuarse a este modelo se han distribuido en seis grandes áreas: software libre, servicios prestados, clientes, proyectos, seguridad de la información y empresarial. [Descripción de las áreas]

Para este programa se han definidos dos categorías de acreditación según el nivel de servicios prestados en software libre:

• Especialista para empresas cuyo modelo de negocio se basa exclusivamente en la prestación de servicios sobre Software Libre.
• Proveedora para empresas donde conviven modelos de negocio sobre software privativo y Software Libre.

Cada una de las categorías anteriores se divide en dos niveles de confianza según la calidad de la gestión realizada sobre el modelo definido:

Nivel Silver. Acredita el nivel básico de confianza exigible a una empresa prestadora de servicios TIC para obtener la satisfacción de sus clientes. Se evalúan todas las áreas principales de la empresa para la gestión de: servicios, clientes, proyectos, seguridad de la información y empresa. También se evalúan los parámetros relacionados con el uso y gestión del Software Libre.

Nivel Gold. Acredita el nivel más alto de confianza exigible a una empresa prestadora de servicios TIC para obtener la satisfacción de sus clientes. Se evalúan todas las áreas principales de la empresa para la gestión de: servicios, clientes, proyectos, seguridad de la información y empresa. También se evalúan los parámetros relacionados con el uso y gestión del Software Libre.

El periodo de validez de los Sellos de Confianza es de un año desde su concesión.